Veel gestelde vragen

Verzenden en bezorgen

Hoe wordt mijn bestelling verpakt voor verzending?

Alle cadeaus worden verpakt in een bruine karntonnen doos of neutrale envelop, om beschadiging en diefstal te voorkomen. Door de neutrale verpakking hoef je ook niet bang te zijn dat iemand anders ziet wat je besteld hebt. Zo blijft het een verrassing.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor een brievenbuspakket betaal je €3,50 verzendkosten. Voor een gewoon pakket (bijv. een houten mannenbox) betaal je €6,96 verzendkosten. De verzendkosten worden in de winkelwagen zichtbaar.
Als er in de winkelwagen een ander bedrag voor verzendkosten wordt weergeven, dan is dit leidend.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij doen ons best om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij je te laten bezorgen. Laat je bestelling wat langer op zich wachten? Geen paniek: in sommige gevallen loopt een poststuk vertraging op bij PostNL. Mocht het onverhoopt gebeuren dat je bestelling vertraagd is door onze schuld, dan informeren wij je hier tijdig over. Daarnaast kun je je bestelling altijd zelf volgen via de Track&Trace-code die je ontvangt per e-mail (indien beschikbaar).

Bovenstaande levertermijn is een indicatie en hier kunnen geen rechten aan ontleend worden. Wanneer er bij het specifieke product een afwijkende levertermijn staat weergeven, dan is dit leidend.

Kan ik zelf een leverdatum kiezen?

Helaas is het niet mogelijk om zelf een gewenste leverdatum te kiezen. Wij doen ons best om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Meer informatie over de levertermijn kun je vinden onder vraag “Wanneer ontvangen mijn bestelling?”.

Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

Je bestelling wordt bezorgd via PostNL. PostNL bezorgt je bestelling bij de directe buren wanneer je niet thuis bent. Als het niet lukt om je bestelling bij de buren af te geven, dan laat de bezorger een bericht voor je achter. Hierop vind je een ‘niet-thuis-code’: met deze code kunt je dezelfde dag tot 22.00 uur bij PostNL aangeven waar je jouw pakket de tweede keer wilt laten bezorgen.

Niet thuis bij de tweede bezorgpoging en heb je de bezorging van te voren niet gewijzigd? Dan kun je de zending ophalen bij een Postkantoor bij jou in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor je heeft achtergelaten. Je hebt twee weken de tijd om je pakket op te halen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je het pakket ophaalt.

Dit betreft een standaard procedure van PostNL en wij kunnen hier geen invloed op uitoefenen.

Kan ik mijn aankoop ruilen of retourneren?

Retourneren
Retourneren is alleen mogelijk wanneer het artikel ongebruikt en ongeopend is. Dat wil zeggen dat het artikel op geen enkele wijze open is gemaakt of is beschadigd als gevolg van een dergelijke poging.

Hoe kunt u uw bestelling retourneren?
– Maak binnen 14 dagen per e-mail kenbaar dat u uw bestelling wilt retourneren via mannen@mannenbox.com
– Vermeld hierbij s.v.p. de reden van de retouraanvraag
– U ontvangt per e-mail uitgebreide informatie over de wijze waarop u het artikel kunt retourneren. Retour niets zonder een bevestiging van onze kant.
– U zendt het artikel binnen 14 dagen na de melding retour. De retourzending is voor uw eigen kosten.
– Wij storten het totale aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst.

Wanneer u een artikel retour zendt die geopend (en daardoor beschadigd) blijkt te zijn, zullen de vervangingskosten in mindering worden gebracht op het totale aankoopbedrag dat u teruggestort krijgt.

Het is niet mogelijk om het volledige bedrag terug te krijgen wanneer:
– De houten Mannenbox geopend is of daar een poging toe is gedaan
– Er geleverd is op een verkeerde adres door toedoen van de consument, bijvoorbeeld wanneer er een fout is gemaakt in de adresregel.
– Gestolen of verloren goederen nadat deze zijn bezorgd bij de consument
– De wettelijke termijn is verstreken waarbinnen de consument kenbaar dient te maken dat hij/zij een artikel wenst te retourneren. Deze termijn is 14 dagen na ontvangst.

Ruilen
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wel kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en een nieuwe artikel bestellen via onze website.

Bestellen

Wat is Mannenbox?

Mannenbox is een merk- en artikelnaam. Mannenbox als merknaam stelt voor jou de leukste en meest verrassende cadeaus voor mannen samen. 

Het artikel mannenbox is een cadeaubox voor mannen, die zowel spannend is om te geven als om te krijgen. Elke mannenbox bevat producten die passen in een typisch mannen thema. De diverse thema’s zijn gebaseerd op lifestyle of actualiteit. Bij elke mannenbox staat uitgebreid beschreven wat het thema inhoud en welke producten je kunt verwachten. Naast thema boxen, verkopen we ook losse producten in onze webshop.

Bij de mannenboxen kun je zelf je verpakking kiezen. Wij (en de jarige) hopen natuurlijk dat je kiest voor onze robuuste houten verpakking. De verpakking is een beleving op zich, want de box is volledig afgesloten en moet je openbreken met een breekijzer. Een mini-breekijzer wordt standaard bij je mannenbox meegeleverd.

Jij kiest in onze webshop een mannenbox in het thema die het beste bij jou of de ontvanger past. De mannenbox wordt samen met een breekijzer verpakt in een verzenddoos en bij je thuis bezorgd. Het enige wat jij hoeft te doen is relaxen, want we weten zeker dat je het fantastisch zult vinden!

Ben je benieuwd naar het hele verhaal achter de mannenbox? Lees het hier!

Hoe werkt kies zelf je verpakking?

Mannenbox heeft iets nieuws: kies je eigen verpakking. Hiermee kun je bij een Mannenbox aangeven of je jouw cadeaubox laat verpakken in:

  1. Grote houten box:
    Een grove houten box in de vorm van een kubus, gemaakt van resthout. Deze verpakking is een absolute aanrader: het robuuste uiterlijk en dikke hout geven de box een mannelijk uiterlijk en deze verpakking is bovendien het lastigste open te krijgen.
    Afmetingen houten box: 31,5×28,5×27,5cm
  2. Kleine(re) houten box:
    Deze verpakking heeft andere afmetingen en is gemaakt van dunner hout ten opzichte van de “houten box groot”, maar het effect blijft het zelfde: openbreken met een breekijzer!
    Afmetingen houten box: 36x30x10cm
  3. Kartonnen verpakking
    Geen houten verpakking, maar een kartonnen verpakking. De meest kostenbesparende manier om hem toch een tof cadeau te geven!

Keuze verschilt per thema
Het is niet bij elk thema mogelijk om een keuze te maken uit alle bovenstaande opties. In de meeste gevallen heeft dit te maken met de inhoud van een pakket. Bijvoorbeeld: de inhoud van een grote houten box past niet altijd in een kleinere houten box. In dat geval kun je die optie dus niet kiezen.

Je vindt bij het specifieke thema terug uit welke verpakkingen je kunt kiezen en wat het pakket uiteindelijk gaat kosten.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Klik in “Shop” op het product dat je wilt bestellen
  2. Nadat je alle productinformatie goed hebt doorgelezen, kun je het artikel in je winkelmandje plaatsen door het gewenste aantal stuks in te vullen en te klikken op “In winkelmand”
  3. Nadat je dit hebt gedaan, verschijnt er bovenin de melding dat het artikel is toegevoegd aan je winkelmand. Daarachter staat een button “Winkelmand bekijken”. Als je daar op klikt, krijg je een overzicht van de artikelen in jouw winkelmand.
    Je kunt ook verder winkelen en later je winkelmand bekijken. In dat geval kun je klikken op het oranje winkelwagentje rechtsboven in je scherm om je winkelmand te bekijken.
  4. In je winkelmand krijg je een overzicht van de artikelen die je van plan bent om te gaan bestellen inclusief gespecificeerde kosten, waaronder verzendkosten.
  5. Klik op “Doorgaan naar afrekenen” om verder te gaan.
  6. In deze stap wordt je gevraagd om de volgende gegevens in te vullen: je NAW-gegevens, je contactgegevens en een eventueel afwijkend afleveradres. Alle velden met een rood * zijn verplichte velden. Controleer deze gegevens goed! Eventuele kosten als gevolg van onjuiste adresgegevens valt onder het risico van de consument.
    In hetzelfde scherm vind je een overzicht van totale kosten en kun je een betalingsmethode kiezen. Tevens wordt gevraagd om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
  7. Als je op de button “Bestelling plaatsen” klikt, wordt je omgeleid naar het betalingsscherm. Nadat de betaling is afgerond, is je bestelling geplaatst. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Tevens stellen we je op de hoogte wanneer je bestelling wordt verzonden door middel van een Track&Trace (indien beschikbaar).
Hoe kan ik betalen?

Om het eenvoudig te houden, bieden wij je de meest gebruikte betalingsmethodes aan: iDEAL en Bancontact. Hiermee betaal je snel, veilig en op een vertrouwde manier. Door de stappen in het bestelproces te volgen word je eenvoudig door de betalingsprocedure geleid.

Je weet zeker dat de betaling is gelukt wanneer het bestelbedrag van je rekening is afgeschreven én je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Je zou de orderbevestiging binnen 60 minuten moeten ontvangen. Als je deze niet kunt vinden, controleer dan eerst de spamfolder/reclamefolder van je e-mail.

Goed om te weten
De betaling zal worden uitgevoerd door Sisow Payment;
Mannenbox.com is onderdeel van Beijer Projects;
Andere betalingsmogelijkheden, zoals PayPal en creditcard worden niet aangeboden.

Kan ik ook zakelijk bestellen?

Jazeker!

U kunt de Mannenbox ook zakelijk bestellen en bijvoorbeeld inzetten als kerstpakket of relatiegeschenk. Voor de mogelijkheden kunt u met ons contact opnemen per e-mail via sales@mannenbox.com onder vermelding van ‘Zakelijke aanvraag Mannenbox’.

Overige vragen

De houten box wijkt af van de foto. Wat nu?

De houten verpakking die de Mannenbox vormt, is gemaakt van resthout. Resthout wil zeggen dat dit hout gebruikerssporen vertoond, wat de box een ruw en stoer uiterlijk geeft. Daarnaast betreft het een natuurproduct, waardoor afwijkingen in kleur en afwerking realistisch zijn. De houten boxen worden bedrukt door middel van een brandstempel, wat een stoere bruine gloed veroorzaakt rondom de tekst. Echter kan het voorkomen dat de stempel niet in alle gevallen even goed zichtbaar is door onregelmatigheden in het hout. We attenderen je erop dat elke houten box uniek is, simpelweg doordat elke gebruikte plank uniek is.

Wij informeren je hierover, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Als je meer wilt weten over de achtergrond van de houten boxen, kun je verder lezen onder de vraag “Zit er achter Mannenbox een duurzaam verhaal?”.

Wij doen ons uiterste best om bij jou een gave box af te leveren. Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd contact met ons opnemen.

Zit er achter Mannenbox een duurzaam verhaal?

Jazeker!
Voor de productie van onze houten boxen werken wij intensief samen met sociale werkplaatsen in Nederland. Waarom? Omdat wij het belangrijk vinden om een bijdrage te leveren aan de maatschappij. Door samen te werken met sociale werkplaatsen, worden mensen in hun kracht gezet en wordt ieders talent benut. Mensen die voorheen aan zichzelf twijfelden en nog nooit gereedschap hadden aangeraakt, maken en bedrukken nu de houten boxen van Mannenbox. Een kleine stap die kan bijdragen aan hun terugkeer in de maatschappij.

Tips

Hoe kan ik tips doorgeven, zoals een nieuw thema of product?

Tips zijn meer dan welkom! Is er een typisch mannenthema wat jij mist of heb je een leuk (product) idee? Laat het ons weten! Als dit leidt tot een nieuw thema op onze website en wij hadden dit nog niet op ons wensenlijstje staan, dan ontvang jij een bedankje van ons.

Ideeën, tips en andere leuke dingen kun je mailen naar sales@mannenbox.com

Staat het antwoord op je vraag hier niet tussen?