VEELGESTELDE VRAGEN

WAAR KUNNEN WIJ JOU BIJ HELPEN?

LEVERTIJD & VERZENDEN

Nederland
Op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 12:00 uur besteld = volgende dag in huis*
Als je voor op werkdagen (maandag, dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag) vóór 12:00 uur besteld, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden met PostNL! Dat betekent meestal dat jouw bestelling de volgende dag* al in huis is! 

Voorbeelden
– Maandag vóór 12:00u besteld = dinsdag* in huis
– Dinsdag vóór 12:00u besteld = woensdag* in huis
– Woensdag vóór 12:00u besteld = donderdag* in huis
– Donderdag vóór 12:00u besteld = vrijdag* in huis
– Vrijdag vóór 12:00u besteld = zaterdag* in huis
– Op zaterdag besteld = de week erna op dinsdag* in huis
– Op zondag besteld = de week erna op dinsdag* in huis

*Wij hanteren de levertijden van PostNL (meestal 1 tot 2 dagen levertijd vanaf het moment van verzenden). Wij garanderen alleen de dag van verzending, maar kunnen nooit de exacte dag van levering garanderen.

*Houdt er rekening mee dat er op zondag en op feestdagen niet wordt bezorgd, dus dan moet je er een dag bij optellen. Wij kunnen nooit garanties geven op de exacte bezorgdatum, omdat wij hierbij afhankelijk zijn van PostNL. Bestel dus ruim op tijd, dan weet je zeker dat jouw cadeau op tijd in huis is. 

*Indien een product een aangepaste levertijd heeft, staat dit vermeld in de omschrijving op de productpagina. Voor gepersonaliseerde artikelen geldt standaard een aangepaste levertijd.

België
Ook naar België verzenden wij op dinsdag, donderdag en vrijdag conform bovenstaand schema. Nadat wij jouw pakket hebben verzonden, heb jij jouw pakket meestal binnen 2 dagen in huis. Houd er wel rekening mee dat dit Internationaal Transport betreft, waardoor bovenstaande levertijd slechts een indicatie is. 

Ja dat kan! Tijdens het afrekenen kun je een PostNL-bezorgoptie kiezen. Daarbij geef je zelf aan wanneer je het pakket wilt ontvangen en zo kies je dus zelf een leverdatum. Je kunt maximaal 14 dagen vooruit plannen.

Wij versturen het pakket één werkdag voor de gekozen bezorgdatum. 

Let op: is het een verjaadagscadeau en wil je zeker weten dat het pakket op tijd in huis is? Laat het pakket dan 1 of 2 dagen eerder bezorgen!

Het pakket wordt verzonden met PostNL en wij hebben geen invloed op eventuele vertragingen in het sorteerproces van PostNL. Daarom kunnen wij een leverdatum nooit garanderen. Aan de gekozen leverdatum kunnen geen rechten of compensaties worden ontleend. 

Een leverdatum kiezen kan alléén bij pakketten. Dit is niet mogelijk bij artikelen die als poststuk of als brievenbuspakje worden verstuurd!

Bij pakketzendingen is het mogelijk om tegen een meerprijs te kiezen voor een ochtendlevering of avondlevering. Kijk voor meer informatie bij de vraag “Hoe werkt ochtendlevering?” of “Hoe werkt avondlevering?”.

Los van deze opties is het niet mogelijk om een tijdvak of tijdstip van levering te kiezen. 

Verzendkosten Nederland
Gratis verzending op alle bestellingen vanaf €40,-!

Onder dit bedrag betaal je €6,50 verzendkosten. 

Verzendkosten België 
Gratis verzending op alle bestellingen vanaf €50,-!

Onder dit bedrag betaal je €8,30 verzendkosten.

Wij versturen uitsluitend naar Nederland en België. Voor verzending naar andere landen kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Natuurlijk! Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je automatisch een Track&Trace-code op het opgegeven e-mailadres.

Zo kun je precies zien wanneer je bestelling is verstuurd. Track&Trace geldt alleen voor producten die als pakketpost worden verstuurd. Brievenbus post heeft géén Track&Trace-code.

Ja, dat kan! Bij het invullen van je gegevens tijdens het afrekenen, kun je aangeven of jouw bestelling thuis afgeleverd moet worden of bij een PostNL-servicepunt in de buurt.

Aan de hand van de Track&Trace-code kun je zien wanneer jij jouw bestelling kunt afhalen bij het PostNL-punt. 

Let op: dit is niet mogelijk bij brievenbuspost.

Je bestelling wordt bezorgd via PostNL. PostNL bezorgt je bestelling bij de directe buren wanneer je niet thuis bent. Als het niet lukt om je bestelling bij de buren af te geven, dan wordt het pakket afgegeven bij een PostNL-punt. Je kunt dit zien in de app van PostNL of op de website van PostNL met behulp van de Track&Trace-code. 

Het pakket moet binnen 7 dagen worden afgehaald bij een PostNL-punt, voordat deze retour afzender gaat. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je het pakket ophaalt.

  • Bij de meeste producten is het mogelijk om te kiezen voor ochtendlevering. Als dit mogelijk is, dan wordt deze optie getoond tijdens het afrekenen
  • Tijdens het afrekenen wordt de verwachte leverdatum getoond. Wanneer je kiest voor ochtendlevering, dan wordt je bestelling op de getoonde datum vóór 12:00 uur geleverd door PostNL. 
  • Ochtendlevering is niet mogelijk op maandag, zaterdag en zondag (!)
  • Alleen beschikbaar voor pakketten met Nederlandse bestemming, m.u.v. de Waddeneilanden.
  • Als je niet thuis bent, dan wordt het pakket afgeleverd bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie.
  • Bij de meeste producten is het mogelijk om te kiezen voor avondlevering. Als dit mogelijk is, dan wordt deze optie getoond tijdens het afrekenen
  • Tijdens het afrekenen wordt de verwachte leverdatum getoond. Wanneer je kiest voor avondlevering, dan wordt je bestelling op de getoonde datum tussen 18:00 en 22:00 uur geleverd door PostNL. 
  • Avondlevering is niet mogelijk op zaterdag en zondag (!)
  • Alleen beschikbaar voor pakketten met Nederlandse bestemming, m.u.v. de Waddeneilanden.
  • Als je niet thuis bent, dan wordt het pakket afgeleverd bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie.

Op dit moment bieden wij (nog) geen inpak-service aan. Daarentegen zijn de meeste van onze cadeaus al verpakt in een toffe geschenkverpakking, waardoor cadeaupapier niet meer nodig is 🙂

BETALEN & RETOURNEREN

Je kunt bij ons eenvoudig en snel afrekenen met:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Creditcard
  • Apple Pay
  • Achteraf betalen via Klarna
  • Betalen op rekening (zakelijk) via Billink

Je weet zeker dat de betaling is gelukt wanneer het bestelbedrag van je rekening is afgeschreven én je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Je zou de orderbevestiging binnen 60 minuten moeten ontvangen. Als je deze niet kunt vinden, controleer dan eerst de spamfolder/reclamefolder van je e-mail.

Goed om te weten
– De betaling zal worden uitgevoerd door Mollie of Billink;
– Mannenbox.com is onderdeel van Beijer Projects;

Ja, dat kan! Je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor de betalingsmethode ‘Klarna Achteraf Betalen’. Je dient al jouw gegevens in te vullen bij Klarna en je hebt vervolgens een betalingstermijn van 14 dagen of 30 dagen. Meer informatie kun je vinden op de website Klarna.com 

Zakelijk bestellen?
Wil je een zakelijke bestelling plaatsen namens een bedrijf? Dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor de optie ‘Betalen op rekening (zakelijk)’. Je ontvangt dan binnen 3 dagen automatisch een factuur via Billink die je binnen 14 dagen dient te voldoen. 

Als de bestelling 10 pakketten of meer bevat, dan kun je ook de bestelling per mail plaatsen en op rekening betalen. Meer informatie hierover kun je vinden op onze pagina Zakelijk bestellen of stuur een mailtje naar [email protected]

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Klik in “Shop” op het product dat je wilt bestellen
  2. Nadat je alle productinformatie goed hebt doorgelezen, kun je het artikel in je winkelmandje plaatsen door het gewenste aantal stuks in te vullen en te klikken op “In winkelmand”
  3. Nadat je dit hebt gedaan, verschijnt er bovenin de melding dat het artikel is toegevoegd aan je winkelmand. Daarachter staat een button “Winkelmand bekijken”. Als je daar op klikt, krijg je een overzicht van de artikelen in jouw winkelmand.
    Je kunt ook verder winkelen en later je winkelmand bekijken. In dat geval kun je klikken op het oranje winkelwagentje rechtsboven in je scherm om je winkelmand te bekijken.
  4. In je winkelmand krijg je een overzicht van de artikelen die je van plan bent om te gaan bestellen inclusief gespecificeerde kosten, waaronder verzendkosten.
  5. Klik op “Doorgaan naar afrekenen” om verder te gaan.
  6. In deze stap wordt je gevraagd om de volgende gegevens in te vullen: je NAW-gegevens, je contactgegevens en een eventueel afwijkend afleveradres. Alle velden met een rood * zijn verplichte velden. Controleer deze gegevens goed! Eventuele kosten als gevolg van onjuiste adresgegevens valt onder het risico van de consument.
    In hetzelfde scherm vind je een overzicht van totale kosten en kun je een betalingsmethode kiezen. Tevens wordt gevraagd om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
  7. Als je op de button “Bestelling plaatsen” klikt, wordt je omgeleid naar het betalingsscherm. Nadat de betaling is afgerond, is je bestelling geplaatst. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Tevens stellen we je op de hoogte wanneer je bestelling wordt verzonden door middel van een Track&Trace (indien beschikbaar).

Natuurlijk is het mogelijk om je bestelling te retourneren, maar let wel op dat je aan de volgende regels voldoet:

Retourneren
Retourneren is alleen mogelijk wanneer het artikel ongebruikt en ongeopend is. Dat wil zeggen dat het artikel op geen enkele wijze open is gemaakt of is beschadigd als gevolg van een dergelijke poging.

Hoe kunt u uw bestelling retourneren?
– Maak binnen 14 dagen per e-mail kenbaar dat u uw bestelling wilt retourneren via [email protected] (let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden) 
– Vermeld hierbij s.v.p. de reden van de retouraanvraag
– U ontvangt per e-mail uitgebreide informatie over de wijze waarop u het artikel kunt retourneren. Retour niets zonder een bevestiging van onze kant.
– U zendt het artikel binnen 14 dagen na de melding retour. De retourzending is voor uw eigen kosten.
– Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, wordt het geld meestel binnen 1 tot 3 dagen teruggestort op je rekening! 

Wanneer u een artikel retour zendt die geopend (en daardoor beschadigd) blijkt te zijn, zullen de vervangingskosten in mindering worden gebracht op het totale aankoopbedrag dat u teruggestort krijgt.

Het is niet mogelijk om het volledige bedrag terug te krijgen wanneer:
– Er schade is aan het pakket of product als gevolg van het openen ervan
– Er geleverd is op een verkeerde adres door toedoen van de consument, bijvoorbeeld wanneer er een fout is gemaakt in de adresregel.
– Gestolen of verloren goederen nadat deze zijn bezorgd bij de consument
– De wettelijke termijn is verstreken waarbinnen de consument kenbaar dient te maken dat hij/zij een artikel wenst te retourneren. Deze termijn is 14 dagen na ontvangst.
– Je een gepersonaliseerd artikel retour stuurt

Ruilen
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wel kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en een nieuwe artikel bestellen via onze website.

Wij zullen je altijd zo snel mogelijk proberen te helpen mocht dit gebeuren!

Wij willen je vragen om in zo’n situatie een mailtje te sturen naar [email protected] met de volgende gegevens:

  • Bestelbevestiging / ordernummer
  • Gedetailleerde omschrijving van het probleem
  • Foto van de buitenverpakking
  • Foto van de binnenverpakking
  • Foto van de beschadigde artikelen
  • Eventueel aanvullende foto’s die het probleem verduidelijken

Zakelijk bestellen

Wil je een bestelling plaatsen namens een bedrijf als verjaardagscadeautje, beterschapscadeau, als geschenk voor al het personeel, of voor een andere gelegenheid? Dat kan! 

Als het om één of enkele cadeaus gaat, dan kun je eenvoudig een bestelling plaatsen in onze webshop. Je kunt een kaartje toevoegen met jouw persoonlijke boodschap, die wij voor jou printen. Het cadeau kunnen wij bij jullie op kantoor laten bezorgen of rechtstreeks op een huisadres laten bezorgen. Je kunt eenvoudig achteraf betalen op rekening, door tijdens het afrekenen te kiezen voor de optie ‘Betalen op rekening (zakelijk)’.

Wil je cadeaus versturen naar meerdere huisadressen? Of gaat het om een bestelling van meer dan 10 pakketten? Stuur dan een mailtje naar [email protected] of kijk op onze pagina Zakelijk bestellen

Wil je een zakelijke bestelling plaatsen namens een bedrijf? Dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor de optie ‘Betalen op rekening (zakelijk)‘. Je ontvangt dan binnen 3 dagen automatisch een factuur via Billink die je binnen 14 dagen dient te voldoen. 

Als de bestelling 10 pakketten of meer bevat, dan kun je ook de bestelling per mail plaatsen en op rekening betalen. Meer informatie hierover kun je vinden op onze pagina Zakelijk bestellen of stuur een mailtje naar [email protected]