VEELGESTELDE VRAGEN

WAAR KUNNEN WIJ JOU BIJ HELPEN?

VERZENDEN

Vandaag besteld = binnen 2 dagen in huis*!

*Houdt er rekening mee dat er op zondag en op feestdagen niet wordt bezorgd, dus dan moet je er een dag bij optellen!

Voorbeeld 1: Op donderdag besteld = vrijdag of zaterdag in huis
Voorbeeld 2: Op zaterdag besteld = maandag of dinsdag in huis

Indien een product een aangepaste levertijd heeft, staat dit vermeld in de productomschrijving. 

Verzendkosten Nederland
Pakketpost € 6,95
Brievenbuspost € 3,90

Verzendkosten België
Pakketpost € 10,89
Brievenbuspost niet mogelijk

Wij versturen uitsluitend naar Nederland en België. Voor verzending naar andere landen kun je contact met ons opnemen via sales@mannenbox.com.

Natuurlijk! Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je automatisch een Track&Trace-code op het opgegeven e-mailadres.

Zo kun je precies zien wanneer je bestelling is verstuurd.

Ja, dat kan! Bij het invullen van je gegevens tijdens het afrekenen, kun je aangeven of jouw bestelling thuis afgeleverd moet worden of bij een PostNL-servicepunt in de buurt.

Aan de hand van de Track&Trace-code kun je zien wanneer jij jouw bestelling kunt afhalen bij het PostNL-punt. 

Het is niet mogelijk om zelf een leverdatum of -tijdstip te kiezen.

Tijdens het afrekenen kun je wél een notitie achterlaten, met het verzoek om de bestelling op een bepaalde datum te versturen of – wanneer je haast hebt – de bestelling zo snel mogelijk te versturen.

In het geval van spoed laten wij je zo spoedig mogelijk weten of wij je bestelling dezelfde dag nog kunnen versturen.

Je bestelling wordt bezorgd via PostNL. PostNL bezorgt je bestelling bij de directe buren wanneer je niet thuis bent. Als het niet lukt om je bestelling bij de buren af te geven, dan laat de bezorger een bericht voor je achter. Hierop vind je een ‘niet-thuis-code’: met deze code kunt je dezelfde dag tot 22.00 uur bij PostNL aangeven wanneer jij jouw pakket de tweede keer wilt laten bezorgen.

Niet thuis bij de tweede bezorgpoging en heb je de bezorging van te voren niet gewijzigd? Dan kun je de zending ophalen bij een Postkantoor bij jou in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor je heeft achtergelaten. Je hebt twee weken de tijd om je pakket op te halen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer je het pakket ophaalt.

BETALEN & RETOURNEREN

Je kunt bij ons eenvoudig en snel afrekenen met:

  • iDEAL
  • Bancontact

Hiermee betaal je snel, veilig en op een vertrouwde manier met je eigen bank. Door de stappen in het bestelproces te volgen word je eenvoudig door de betalingsprocedure geleid.

Je weet zeker dat de betaling is gelukt wanneer het bestelbedrag van je rekening is afgeschreven én je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Je zou de orderbevestiging binnen 60 minuten moeten ontvangen. Als je deze niet kunt vinden, controleer dan eerst de spamfolder/reclamefolder van je e-mail.

Goed om te weten
– De betaling zal worden uitgevoerd door Sisow Payment;
– Mannenbox.com is onderdeel van Beijer Projects;
– Andere betalingsmogelijkheden, zoals PayPal en creditcard worden niet aangeboden.

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Klik in “Shop” op het product dat je wilt bestellen
  2. Nadat je alle productinformatie goed hebt doorgelezen, kun je het artikel in je winkelmandje plaatsen door het gewenste aantal stuks in te vullen en te klikken op “In winkelmand”
  3. Nadat je dit hebt gedaan, verschijnt er bovenin de melding dat het artikel is toegevoegd aan je winkelmand. Daarachter staat een button “Winkelmand bekijken”. Als je daar op klikt, krijg je een overzicht van de artikelen in jouw winkelmand.
    Je kunt ook verder winkelen en later je winkelmand bekijken. In dat geval kun je klikken op het oranje winkelwagentje rechtsboven in je scherm om je winkelmand te bekijken.
  4. In je winkelmand krijg je een overzicht van de artikelen die je van plan bent om te gaan bestellen inclusief gespecificeerde kosten, waaronder verzendkosten.
  5. Klik op “Doorgaan naar afrekenen” om verder te gaan.
  6. In deze stap wordt je gevraagd om de volgende gegevens in te vullen: je NAW-gegevens, je contactgegevens en een eventueel afwijkend afleveradres. Alle velden met een rood * zijn verplichte velden. Controleer deze gegevens goed! Eventuele kosten als gevolg van onjuiste adresgegevens valt onder het risico van de consument.
    In hetzelfde scherm vind je een overzicht van totale kosten en kun je een betalingsmethode kiezen. Tevens wordt gevraagd om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
  7. Als je op de button “Bestelling plaatsen” klikt, wordt je omgeleid naar het betalingsscherm. Nadat de betaling is afgerond, is je bestelling geplaatst. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Tevens stellen we je op de hoogte wanneer je bestelling wordt verzonden door middel van een Track&Trace (indien beschikbaar).

Natuurlijk is het mogelijk om je bestelling te retourneren, maar let wel op dat je aan de volgende regels voldoet:

Retourneren
Retourneren is alleen mogelijk wanneer het artikel ongebruikt en ongeopend is. Dat wil zeggen dat het artikel op geen enkele wijze open is gemaakt of is beschadigd als gevolg van een dergelijke poging.

Hoe kunt u uw bestelling retourneren?
– Maak binnen 14 dagen per e-mail kenbaar dat u uw bestelling wilt retourneren via mannen@mannenbox.com
– Vermeld hierbij s.v.p. de reden van de retouraanvraag
– U ontvangt per e-mail uitgebreide informatie over de wijze waarop u het artikel kunt retourneren. Retour niets zonder een bevestiging van onze kant.
– U zendt het artikel binnen 14 dagen na de melding retour. De retourzending is voor uw eigen kosten.
– Wij storten het totale aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst.

Wanneer u een artikel retour zendt die geopend (en daardoor beschadigd) blijkt te zijn, zullen de vervangingskosten in mindering worden gebracht op het totale aankoopbedrag dat u teruggestort krijgt.

Het is niet mogelijk om het volledige bedrag terug te krijgen wanneer:
– De houten Mannenbox geopend is of daar een poging toe is gedaan
– Er geleverd is op een verkeerde adres door toedoen van de consument, bijvoorbeeld wanneer er een fout is gemaakt in de adresregel.
– Gestolen of verloren goederen nadat deze zijn bezorgd bij de consument
– De wettelijke termijn is verstreken waarbinnen de consument kenbaar dient te maken dat hij/zij een artikel wenst te retourneren. Deze termijn is 14 dagen na ontvangst.

Ruilen
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wel kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en een nieuwe artikel bestellen via onze website.